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Stufa modello aqua comprata e messa in funzione febbraio 2021 purtroppo l esperienza è stata negativa oltre ai continui blocchi Er012 Er02 e con un via vai del tecnico il quale in un primo momento additava al pellet scadente poi dopo aver comprato il fire stick il migliore in commercio ugualmente avvenivono i blocchi anche lui ha gettato la spugna credo che sia stata progettata malissimo altre persone che conosco che hanno marche diverse non hanno di questi problemi che dire purtroppo ho speso 3200 euro ma non ne vale nemmeno la metà
Risposta di Moretti Design
Buongiorno , i blocchi che ha segnalato sono delle sicurezze che possono evidenziare problematiche esterne al prodotto, come l’utilizzo di pellet non adeguato o allaccio a un condotto fumario non conforme. Abbiamo cercato di contattarla per chiarire senza riuscire ad avere un suo riscontro, possiamo ritenere che i nostri centri assistenza sul posto abbiano risolto.
Alternativamente le chiediamo di contattarci direttamente attraverso il nostro modulo di contatto sul nostro sito web all’indirizzo https://www.morettidesign.it/contatti/.
Il nostro team sarà pronto ad ascoltare le sue richieste e a trovare una soluzione.
Customer Service Moretti Design
Purtroppo la mia esperienza con questa stufa è stata un disastro dopo aver cambiato in garanzia un radiocomando un motoriduttore spaccato all interno la stufa si blocca continuamente perché la coclea non fa scendere il pellet, per non parlare della regolazione dei fumi il vetro si fa nero subito e mi sono rotto le scatole a chiamare l assistenza ormai depongo le armi la venderò sicuramente mai piu stufe moretti.
Risposta di Moretti Design
Grazie per aver condiviso la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
Nei prossimi giorni verrà contattato dal nostro Team Customer Service, alternativamente le chiediamo di contattarci direttamente attraverso il nostro modulo di contatto sul nostro sito web all’indirizzo https://www.morettidesign.it/contatti/.
Il nostro team sarà pronto ad ascoltare le sue richieste e a trovare una soluzione.
Customer Service Moretti Design
29 Febbraio 2024
Buongiorno, consiglio vivamente emmepi di busto Arsizio di Gianni e Pasquale, tecnici molto competenti, hanno risolto molti , anzi tutti i problemi che ho avuto dal momento dell’ installazione da parte di IN ENERGIA in data 28/12/2024 , che in poche parole mi ha scaricato la stufa , fatta la prima accensione e ciao .Dal momento che mi ha contattato Gianni , tecnico competente e cordialissimo , ho avuto tutta l’assistenza e tutte le delucidazioni sul funzionamento della stufa , a qualsiasi orario della giornata, sabato e domenica inclusi . Grazie ancora
Risposta di Moretti Design
Grazie per aver condiviso la sua positiva esperienza con noi! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato i nostri prodotti.
Il suo feedback positivo ci motiva a continuare a offrire un servizio di alta qualità.
Customer Service Moretti Design
Buongiorno, consiglio vivamente emmepi di busto Arsizio di Gianni e Pasquale, tecnici molto competenti, hanno risolto un problema che altri tecnici in 12 mesi non sono riusciti a risolvere, pur essendo sabato sera sono rimasti fino alle 19, adesso la stufa va benissimo grazie
Risposta di Moretti Design
Grazie per aver condiviso la sua positiva esperienza con noi! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato i nostri prodotti.
Il suo feedback positivo ci motiva a continuare a offrire un servizio di alta qualità.
Customer Service Moretti Design
Assistenza ottima persone speciali consiglio emmepi di Busto Arsizio di Gianni e pasquale
Risposta di Moretti Design
Grazie per aver condiviso la sua positiva esperienza con noi! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato i nostri prodotti.
Il suo feedback positivo ci motiva a continuare a offrire un servizio di alta qualità.
Customer Service Moretti Design
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