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PREGUNTAS FRECUENTES

Saber antes de comprar una estufa Moretti Design

¿Cómo puedo calentar mi casa con las estufas Moretti Design?

Puedes calentar directamente con el aire (tecnología air, hybrid, relax, air remoto y canalizada) o conectando la estufa a los radiadores aprovecharás tu instalación existente (tecnología aqua)

¿Cuánta potencia tienen las estufas (kW)?

Las estufas pueden tener una potencia a partir de 7 kW a 34 kW

¿Las estufas Moretti Design tienen incentivos económicos?

Sí, todas las colecciones Moretti Design entran en la categoría de productos para los que podrás solicitar los incentivos. Las estufas de pellets certificadas con clase ambiental 4 y 5 estrellas certifican su calidad.

¿Qué debo hacer después de comprar la estufa?

Hágalo encender por un técnico autorizado que registrará su producto en el portal Moretti Design y extenderá su garantía a 6 años.

¿Puedo elegir la estética en el momento de la compra?

Sí, puede elegir la estética y el color, consultando el catálogo, según el modelo que haya elegido.

¿Cuándo debe realizarse el mantenimiento ordinario?

Para las estufas Moretti Design el mantenimiento ordinario se reduce al mínimo ya que la presencia de la tecnología autolimpiadora evita la intervención diaria del usuario.

¿Cuándo debe realizarse el mantenimiento extraordinario?

Para las estufas Moretti Design, el mantenimiento extraordinario se planifica junto con el centro de servicio autorizado una vez al año. El cuidado de la propia estufa y la correcta limpieza es útil tanto para garantizar una buena calidad del aire que respiramos, como para evitar averías a largo plazo.

¿Se cobra por el mantenimiento extraordinario?

Sí, por eso le sugerimos que acuerde con su CAT el mejor momento para hacerlo para evitar costes adicionales.

¿Quién puede realizar la instalación?

La instalación la puede realizar cualquier persona capaz de expedir una certificación de trabajo realizada a la perfección.

Instalación y mantenimiento: las cosas que debe saber

Ya soy cliente Moretti Design y tengo preguntas

¿Tengo un problema con la estufa a quién puedo acudir?

Todas las estufas Moretti vienen con un manual de usuario, que también se puede encontrar en línea en nuestro sitio, en el que se describen las principales funciones de la estufa comprada y las advertencias de seguridad que se muestran en su PDA. En unos sencillos pasos descritos en el manual del usuario se puede restablecer el funcionamiento de la estufa. En cualquier caso, le sugerimos que se ponga en contacto con el Centro de Asistencia Técnica (CAT) para obtener más información.

¿Cómo puedo contactar con el Centro de Soporte Técnico (CAT)?

Para la lista de los CAT presentes en el territorio nacional, puede consultar el sitio www.morettidesign.it en la sección "Asistencia - Centros de Asistencia Técnica".

Me gustaría cambiar el kit estético de mi estufa, ¿cómo puedo hacerlo?

Dependiendo del modelo de la estufa que tenga, puede comprar un nuevo Kit Estético a través de nuestro distribuidor autorizado.

¿A quién puedo dirigirme para obtener repuestos?

Para obtener soporte técnico o piezas de repuesto, póngase en contacto con su Centro de Servicio Técnico (CAT) más cercano. Para la lista de los CAT presentes en el territorio nacional, puede consultar el sitio www.morettidesign.it en la sección "Asistencia - Centros de Asistencia Técnica".

¿Cómo ajustar la temperatura de la estufa? (Se ha establecido demasiado alta o demasiado baja)

La temperatura de la estufa se puede aumentar o disminuir pulsando los botones + o - del MENU- TERMOSTATOS del mando a distancia. Encontrará una guía fácil en el manual del usuario que acompaña a su estufa.

La estufa Aqua sigue en espera ¿cómo puedo solucionarlo?

Recomendamos la intervención de un CAT.

¿Qué tipo de pellets recomiendan para sus estufas?

El tipo de pellet a utilizar está certificado EN PLUS.

¿Se ha apagado mi estufa?

Primero, comprueba si se está ejecutando una programación de encendido y apagado por hora. Comprueba si hay un informe en la PDA y compáralo con las seguridades enumeradas en el manual del usuario.

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