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DEMANDES FREQUENTES

À savoir avant d’acheter un poêle Moretti DesignÀ savoir avant d’acheter un poêle Moretti DesignÀ savoir avant d’acheter un poêle Moretti DesignÀ savoir avant d’acheter un poêle Moretti Design

Comment puis-je chauffer ma maison avec les poêles Moretti Design?

Vous pouvez chauffer directement avec de l’air (technologie air, hybrid, relax, air à distance et canalisée) ou en connectant le poêle aux radiateurs vous profiterez de votre installation existante (technologie aqua)

Quelle est la puissance des poêles (kW) ?

Les poêles peuvent avoir une puissance de 7 kW à 34 kW

Les poêles Moretti ont-ils des incitants économiques?

Oui, toutes les collections Moretti Design entrent dans la catégorie des produits pour lesquels vous pouvez demander des incitants. Les poêles à pellets certifiés avec classe environnementale 4 et 5 étoiles en attestent la qualité.

Que dois-je faire une fois le poêle acheté?

Faites-la allumer par un technicien agréé qui enregistrera votre produit sur le portail Moretti Design et étendra sa garantie à 6 ans.

Au moment de l'achat, puis-je choisir l'esthétique?

Oui, il est possible de choisir l'esthétique et la couleur, en consultant le catalogue, en fonction du modèle que vous avez choisi.

Quand l'entretien ordinaire est-il fait?

Pour les poêles de conception Moretti, la maintenance ordinaire est réduite au minimum car la présence de technologie d'auto-nettoyage évite l'intervention quotidienne de l'utilisateur.

L'entretien extraordinaire est-il payant?

Oui, pour cela, nous vous suggérons de convenir avec votre CAT la meilleure période pour le réaliser afin d'éviter les coûts supplémentaires. Pensez à le faire à l'inter saison!

La maintenance extraordinaire est-elle en supplément ?

Oui, c’est pourquoi nous vous proposons de convenir avec votre revendeur du meilleur moment pour la faire afin d’éviter des frais supplémentaires.

Qui peut installer?

toutes personnes habilitéesqui et en mesure de délivrer une certification adéquate

Installation et maintenance: Les choses à savoir

Je suis déjà votre client et j’ai des questions

J'ai un problème avec le poêle, vers qui puis-je me tourner?

Tous les poêles Moretti sont accompagnés d'un manuel d'utilisation, également disponibles en ligne sur notre site, dans lequel les fonctions principales du poêle acheté et les avis de sécurité affichés sur votre Poêles sont décrits. Dans quelques étapes simples décrites sur le manuel d'utilisation, vous pouvez restaurer le fonctionnement du poêle. Dans tous les cas, nous suggérons de contacter le Centre d'assistance technique (CAT) pour plus d'informations.

Je voudrais changer le kit esthétique de mon poêle, comment puis-je faire?

Sur la base du modèle du poêle que vous pocédez, il est possible d'acheter un nouveau kit esthétique en contactant l'un de nos revendeurs autorisés.

Qui puis-je trouver des pièces de rechange?

Pour obtenir un support technique ou des pièces de rechange, vous pouvez contacter le revendeur où vous avez acheté le produit.

Comment ajuster la température du poêle? (Il était réglé trop haut ou trop bas)

La température du poêle peut être augmentée ou diminuée en appuyant sur + ou- dans thermostats du menu à la commande radio. Un guide facile peut être trouvé dans le manuel d'utilisation accompagnant votre poêle.

Le poêle aqua continue de rester en STAND BY comment puis-je résoudre?

Contactez le revendeur où vous avez acheté le produit pour plus d’informations sur ce dont vous avez besoin.

Quels types de granulés sont recommandés pour vos poêles?

Le type de granulés à utiliser est certifié en plus.

Pourquoi mon poêle ne s'allume-t-il pas?

Vérifiez s'il y a une indication sur la télécommande et comparez-la avec la sécurité répertoriée dans le manuel d'utilisation.

Mon poêle està l'arrêt?

Tout d'abord, vérifiez si une programmation horaire d'allumage et d'extinction est en cours d'exécution. Vérifiez s'il y a une indication sur la télécommande et comparez-la avec la sécurité répertoriée dans le manuel d'utilisation.

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